お客様の満足度が高まる
聴く力・見る力(観察力)・伝える力・考える力を徹底的に教育します。
スムーズに仕事をするためには、要望を聴き、相手に合わせた対応を見いだし、どのように伝えるかを常に考えることが必要です。
これらの基本を身に付けた組織にとっての「人財」を育成します。
お客さまの職場環境やニーズに合わせて、1万件以上の研修実績に基づいた多様の研修プログラムの中からオリジナルカリキュラムを組み立てます。
事前に研修担当者と具体的な打合せをし、研修をした後どんな人材に育って欲しいか研修成果を決定します。
聴くだけでない、成果を出すための実践重視研修を行います。
研修しただけでは終わりません。1ヶ月後、3ヶ月後、1年後・・・継続的に関わることで、社員がどう変化したか、それが組織の変化にどう結びついているかを組織の意識アンケートや目標設定シートなどで検証し続けます。
山口県の地元企業だからこそ、きめ細やかなフォローが出来るのです。
新入社員研修で大切にしていること 教えてもらえる、育ててもらえる新入社員を目指す 自分から気持ちの良いあいさつができる、呼ばれたらすぐに「はい」と返...
思いやりの心をわかりやすく伝える 接遇マナーは、相手を思いやる心がスタートです。 ご高齢のお客様と小さなお子様と一緒にご利用されるお客様では、求める...
自信をもって新入社員指導ができる! 新入社員を迎える準備はできてますか? せっかく採用した新入社員を「人財」として育成するためには、 指導する社員も育...
ビジネスマナーは、相手を思いや敬う心、思いやりの気持ちを伝えるコミュニケーションツールです。 マナーに関する基本的な心構えや一般常識を習得し、相手に...
電話応対で企業イメージが決まります。 スムーズな電話応対は業務の効率化につながります。 表情が見えないので、聞き取りやすい声と丁寧な言葉づかいが求め...
良好な関係を築くためのコミュニケーション研修 働く上で、人と人との関わりは必要不可欠です。 どんなに技術があっても、どんなに会社の環境が充実していた...
令和のリーダーに求められるスキル リーダーを選ぶときに、「経験年数が長いから」「仕事ができるから」という理由だけで選んでいませんか? リーダーは、「...
コーチングとは、相手を育て目標達成に導くためのコミュニケーション技法です。 相手の中に必ず答えがあると信じ、自分の考えを押しつけるのではなく、 相手...
有限会社ケイ・アンド・ワイは、元TYSテレビ山口アナウンサーの二人が始めた会社です。 言葉にとことんこだわって仕事をし、クライアントの方々に信頼を得て...
チームワークで仕事は進む 一生懸命やっているのに、職場の雰囲気がなかなか良くならないと悩んでいませんか? ひとりで仕事はできません。上司や先輩に指示...
時代の流れによる働き方の変化は、年々加速しています。 組織の中で自分の能力を充分に発揮するためには、「自分」という人間について検証することが大切です...
タイムマネジメントはスケジュール管理だけではない 働き改革を推進するにあたり、仕事をする上での時間管理(タイムマネジメント)は何より重要です。 タイ...
…詳細はこちらへ
…詳細はこちらへ
…詳細はこちらへ
…詳細はこちらへ
…詳細はこちらへ
1.テーマはビジネスマナーだけじゃない ひとそだちの応援団です! あなたの会社の人財育成パート―ナー 人材育成には、ビジネスマナーはもちろんですが、部下の話をじっくりと聴くスキル、感情をコントロールし...
1.山口県で30年の実績があります 山口県の企業が抱える 人材育成の課題を熟知 山口県の会社が抱える人材育成の課題を解決してきた 地域性や県民性を理解しているから効果が出る 都市部の研修会社より、交通費な...
社内にマニュアルはありますか? 「お客様には丁寧に接すること」「電話はちゃんと対応すること」と先輩や上司から言われるけれど、 丁寧に接するとは、どのような言葉で接したらよいのか? ちゃんと対応するとは...
K&Y メール会員とは 当社のセミナー情報や各種セミナー情報をメールで お届けする「K&Yメール会員」に登録されませんか? 登録はもちろん無料です。 ぜひ、皆様のステップアップにつなげてください。 お送...
接遇マナー診断で職場の課題を知る なぜうちの店がはやらないのかを知りたい 自分の会社の現状を客観的に知りたい お客様の声を知りたい、活かしたい スタッフの対応がこれでいいのか見てもらいたい サービスを...
お電話でのお問い合せはこちら(受付時間 9:00 ~ 17:00)