電話応対研修
おまたせしない電話応対
電話応対で企業イメージが決まります。
スムーズな電話応対は業務の効率化につながります。
表情が見えないので、聞き取りやすい声と丁寧な言葉づかいが求められます。
適切な電話応対用語を身につけ、自信を持って電話が取れるようになります！
カリキュラム 例
| １ | 電話応対の心構え | |
感じの良い電話応対とは 聞き取りやすい声で話す |
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| ２ | 電話の受け方 |
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明るい第一声 スマートな取り次ぎ 電話に出られない場合の対応 |
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| ３ | 電話のかけ方 | |
相手の都合を考えてかける 取り次ぎを依頼する 相手が不在の場合の対応 |
担当者様との綿密な打ち合わせで、より効果の高い研修を実施しております。
スタッフの電話応対を統一できるよう、マニュアル作成も承ります。
研修内容のお問合せ、開催時期や回数のご相談、料金見積もり等お気軽にお問い合わせください。