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医療機関・福祉施設の人材ご担当者様
医療や福祉のケアや支援に関わる研修のご依頼は年々増加しています。
利用者様や患者様、そのご家族様は不安や痛みを常に持ってスタッフと関わってこられます。
そのような方々とより良いコミュニケーションを実行できるよう、医療・福祉ならではのケアコミュニケーションを独自のプログラムとしてご提供させていただきます。
１．患者様・利用者様の満足度を上げる
- 接遇マナーの基本を身につけたい
- 丁寧で親しみが感じられる話し方を身につけたい
- 相手の立場に立った話し方、聴き方を身につけたい
- 職員の対応へのクレームを減らしたい
- 組織全体のマナーレベルを向上させたい
- 中途採用のスタッフが多いので、定期的に接遇マナー研修を実施したい
２．職員・スタッフの満足度を上げる
- 職種を超えて連携できるチームを作り業務を効率化したい
- 人員不足解消のため、働きやすい魅力ある職場にしたい
- リーダーとしての心構えやコミュニケーションを学びたい
- 人間関係のストレスを軽減し、離職を防止したい
まずはご要望をしっかりとお聞きし、時間や人数によって最適なカリキュラムをご提案いたします。
研修内容、料金のお見積り等お気軽にご相談ください。
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介護施設にて接遇マナー研修を実施
一般社団法人 山口県介護福祉士会での研修アンケート
社会福祉法人 松美会 接遇研修
