お知らせ

毎年、担当させていただいている下松商工会議所のビジネスマナー研修。
今年は、新しい生活様式に対応した「オンデマンド動画」で開催します。
基本編と実践編を配信するので、
新入社員の方だけでなく、
先輩社員の「いまさら聞けない」や、
上司の方の「部下指導に活かしたい」にも役立つ内容です。
オリジナルテキストを使って、
聴くだけでなく、
考えることでしっかりと習得できます。

研修の特徴

１．インターネットに接続できるパソコン、スマホ、タブレット、で受講できます
２．期間中はいつでも好きな時間に視聴できるので、自分のペースで学べます
３．１テーマ１０分程度の動画を、必要なものだけ選んで視聴できます

こんな方にピッタリ！

１．コロナの影響でビジネスマナー研修に参加できなかった新入社員
２．名刺交換や電話応対などを再確認したいが「いまさら聞けない」と思っている先輩社員
３．言葉づかいや報告・連絡・相談などを部下に指導する立場の上司

内容

基本編
ビジネスマナーの基本
信頼関係を築く言葉づかい
チーム力がアップする報告・連絡・相談
お客様満足度が高まる電話対応のマナー

実践編
訪問、名刺交換のマナー
来客対応のマナー
ビジネス文書のマナー
クレーム対応の基本

配信期間

基本編
　１０月５日（月）～１０月２０日（火）
　実践編
　１１月２日（月）～１１月２０日（金）

お問合せ、お申し込みは
下松商工会議所までお願いいたします

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主催：山口県経営者協会
        公益財団法人山口きらめき財団
女性リーダー候補対象　女性リーダー養成セミナー

温品富美子が講師を務めます

これから組織のリーダーとして期待される女性が、
自分自身を見つめ直しながら、
リーダーに必要とされるスキルやネットワークづくりを
４回シリーズで学びます。

第１回　ファシリテーションと場づくり
10 月 7 日（水）１３：３０～１６：３０

女性リーダーとしての悩みの共有や不安の解消を図ります。
また、グループワークやワールドカフェを通して、
リーダーとしてチーム全員に協力してもらうスキルを学びます。

第２回　めざすべきリーダーとは？
10 月 23 日（金） １３：３０～１６：３０

リーダーとしてステップアップするには自分の役割を自覚し、
多様性に対応できることが重要です。
タイプ分けテクニックなどを学び、
今後の目標を設定・共有しましょう。

第３回　実践的コミュニケーションスキル
11 月 6 日（金） １３：３０～１６：３０

リーダーが信頼を得るには、
聞き方や説明力が必要不可欠です。
コミュニケーションスキルを取得し、
またリーダーとして壁にぶつかった際の
ストレス対処法を学ぶ実践編です。

第４回　まとめ＆決意表明
11 月 20 日（金）１３：３０～１６：３０

【応募締切】　９月２５日（金）
【定　員】　　３０人
【会　場】　　第１回～３回　防長苑（山口市熊野町４－２９ ）
　　　　　　　第４回　　　　山口県労福協会館（山口市緑町３－２９）
【参加費】　　２，０００円
【講　師】　第１・４回　船﨑　美智子 氏
　　　　　　　ライフスタイル協同組合代表理事
　　　　　　第２・３回　温品　富美子 氏
　　　　　　　有限会社ケイ・アンド・ワイ　人材育成部門代表
【主　催】　　山口県経営者協会　　　　　　　
　　　　　　　公益財団法人山口きらめき財団

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公益財団法人介護労働安定センター山口支部が主催する
「介護職のための接遇・マナー研修」で
温品富美子が講師を務めます

新人、ベテランを問わず大歓迎！！
　　介護職のための接遇・マナー研修

医療・福祉はサービス業として位置付けられており、
中でも介護職は対人援助の専門職です。
この度の新型コロナウイルス感染拡大防止のため、
ソーシャルディスタンスの意識定着やマスク着用など、
新しい生活様式に対応する力も求められます。
利用者及び利用者家族、また職員間において
より良い人間関係を築くコミュニケーションスキルを学び、
対人支援の業務をするからこそ大切な
“接遇・マナー”の基礎知識を習得してスキルアップしてみませんか？
新人研修を受講できなかった方、
対人関係でお悩みの方も、
仕事をする上でのヒントが見つかるかもしれません！！

【日　時】　令和２年１０月１５日（木）
　　　　　　１３：００～１６：００
【会　場】　山口県総合保健会館第１研修室
　　　　　　　（山口市吉敷下東3丁目1番1号）
【定　員】　６０名（一定の距離を保った席の配置にします）
【受講料】　　一般　　４，５００円
　　　　　　賛助会員　３，６００円
【募集締切】　令和２年１０月１日（木）
※定員に達しない場合は募集を延長いたしますので、
お電話にてお問い合わせください。

★☆★お申し込み・お問い合わせ★☆★
公益財団法人介護労働安定センター山口支部
〒753-0824 山口市穂積町1-2 リバーサイド山陽Ⅱ２Ｆ
T E L：083-920-0926 ＦＡＸ：083-920-0930

詳細はココをクリック

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社員が元気に働く職場を作る

７月６日（土）に開催しました！
若手社員のためのコミュ力アップセミナー　
担当講師：秋穂由香
先輩社員のための指導力アップセミナー　　
担当講師：村上紀子
セミナーの後は、先輩社員と若手社員で交流会をしました。

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若手社員の感想～

・自分の考え方と人の考え方には違いがあるので、相手のことを理解することが大切。
・感情的にならない、感情をくみ取りながら話すことが印象に残りました。
・コミュニケーションは仕事をするうえでとても大切なことなんだと再認識しました。
・本日のセミナーを受けて、今までの話し方ではだめだと思いました。今日学んだことを今後活かしていきたい。

先輩社員の感想～

・具体的に褒めることで仕事上の大切なことを伝えることができる 　
　今まで「褒める」と「叱る」は全く違うものだと思っていたが、
　ちゃんと「褒める」「叱る」ことで育成できると理解できた。
・指導力について悩んでいました。 　
　次に活かせる「褒め方・叱り方」をしていきたいと思いました。
・あたりまえの事にも感謝の言葉を伝える、人は伸びようとする力を持っていることが印象に残った。
・具体的に褒めるよう言葉のバリエーションを増やしていきたい。

次回は、１１月に開催予定です。

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