コロナ禍でのお客様ファースト接客術
温品富美子が講師を務めます
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令和４年度下松商工会議所ビジネスマナー研修
村上 紀子が講師を務めます
令和４年度 下松商工会議所
ビジネスマナー研修
～社会人として知っておきたいビジネスマナーの基本～
ビジネスマナーは、社会人の基礎となる重要な部分です。
本研修では、仕事をする上で求められる基本的なマナーと
コミュニケーションスキルを身につけます。
組織の一員として行動できる力を身につけませんか？
ぜひ本研修をご活用ください！
【日 時】令和４年４月６日（水）１０：００～１６：００
※昼食は各自でご準備ください。
【場 所】下松商工会議所２階 大会議室
【受講料】会 員 無 料
※下松・徳山・光・新南陽商工会議所会員、日本電信電話ユーザ協会会員
非会員 ２，５００円（税込）※当日受付にてお支払いください。
【研修内容】
１．社会人としての心構え
・４つの自己管理で信頼を得る
・仕事に取り組む基本姿勢
２．組織の一員としての自覚
・出社時、退社時のルール
・指示の受け方
・「報告」「連絡」「相談」の基本
３．ビジネスマナーの基本
・第一印象の重要性とマナーの５原則
・自分のあいさつが職場のイメージを決める
４．言葉遣いと話し方
・正しい敬語を身につける
・相手の立場に立った言い回しを工夫する
５．電話応対
・電話の受け方、取り次ぎの仕方
・電話のかけ方
６．訪問、名刺交換、来客応対
・訪問の流れ
・スマートな名刺交換
・おもてなしの心が伝わるお茶の出し方
７．ビジネス文書
・わかりやすい文書作成のコツ
・メール、郵便のマナー
※当日はマスクの着用・手指消毒・検温にご協力ください。
※新型コロナウイルス感染症の感染状況によりオンデマンド等内容変更の場合があります。
■お申込み・お問合せ先
下松商工会議所下松市新川２－１－３８
TEL(０８３３)４１－１０７０
FAX(０８３３)４４－２０２２
起こってからではもう遅い！働きやすい職場をつくるハラスメント防止対策
ハラスメント対策はできていますか？
うちの職場は人数が少ないからハラスメントは起こらない
長年、勤務している人ばかりだから仲がいい
まだ、ハラスメントが発生していないので何も対策していない
ハラスメント対策って何をすればいいのかわからない
と思っていませんか？
ハラスメントは人数が多いから起こるのではなく、
価値観やコミュニケーションの違いによって発生します。
社員同士が仲良く見えても誰かが我慢をしているのかもしれません。
ハラスメントが発生するとその解決に多大なコストと時間がかかります。
大切な人財が辞めてしまうこともあります。
ハラスメント対策は、働きやすい職場づくりです
積極的にハラスメント対策に取り組むことでチーム力がアップし仕事の効率化にもつながります。
「何をすればいいのかわからない」とお悩みの方は私たちにご相談ください。
研修やキャリアコンサルティングで組織に合わせたハラスメント対策を実施できます。
K&Y オリジナルプロフェッショナルセミナーを開催しました
社員が元気に働く職場をつくる セミナー
社員が元気に働く職場を作る
７月６日（土）に開催しました！
若手社員のためのコミュ力アップセミナー
担当講師：秋穂由香
先輩社員のための指導力アップセミナー
担当講師：村上紀子
セミナーの後は、先輩社員と若手社員で交流会をしました。
交流会
若手社員の感想～
・自分の考え方と人の考え方には違いがあるので、相手のことを理解することが大切。
・感情的にならない、感情をくみ取りながら話すことが印象に残りました。
・コミュニケーションは仕事をするうえでとても大切なことなんだと再認識しました。
・本日のセミナーを受けて、今までの話し方ではだめだと思いました。今日学んだことを今後活かしていきたい。
先輩社員の感想～
・具体的に褒めることで仕事上の大切なことを伝えることができる
今まで「褒める」と「叱る」は全く違うものだと思っていたが、
ちゃんと「褒める」「叱る」ことで育成できると理解できた。
・指導力について悩んでいました。
次に活かせる「褒め方・叱り方」をしていきたいと思いました。
・あたりまえの事にも感謝の言葉を伝える、人は伸びようとする力を持っていることが印象に残った。
・具体的に褒めるよう言葉のバリエーションを増やしていきたい。