お知らせ

村上紀子が講師を務めます

社会人としての基本を身につける！　ビジネスマナー研修

長門商工会議所では、新入・中途社員のみならず、
中堅社員を含む一般職員の方々を対象にした
接客・ビジネスマナー研修講座を下記要領で開催いたします。
本研修では、ビジネスマナーの基礎と活用方法を学び、
信頼される人材として活躍するためのコミュニケーション法も身につきます。
組織の一員として、自信を持って行動できる力を身につけませんか？

【日　時】令和６年５月９日(火)１０：００～１６：００
【会　場】長門商工会議所（長門市東深川1321-1）
【講　師】有限会社ケイ・アンド・ワイ　村上　紀子
【主なカリキュラム】
○社会人としての心構え
○ビジネスマナーの基本
○言葉づかいと伝わる話し方
○電話応対の基本（実践ワークあり）
○ビジネスに欠かせない名刺交換（実践ワークあり）

【申し込み方法】
受講申込書に必要事項を記入の上、
ＦＡＸ又はＱＲコードにてお申し込みください。

長門商工会議所( 担当：支援課 赤川 )
TEL 0837-22-2266   FAX 0837-22-6490

お申し込みはココをクリック

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温品　富美子が講師を務めます

接客・接遇セミナー
～世界に注目される「今」だからこそ強化するビジネスマナー～

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【日　時】　　令和６年５月２８日（火）　１０：００～１６：００
【場　所】　　山口商工会議所 ５階コミュニティホール
【講　師】　　有限会社ケイ・アンド・ワイ
　　　　　　　人材育成部門代表　温品　富美子
【定　員】　　４０名
【受講料】　　会員２,０００円　非会員４,０００円 （１名分。資料・昼食代を含む）　　
【内　容】
１．各自のおもてなし力の現状を把握する
２．社会人基礎力～確認連絡報告（カクレンボウ）とは
３．ビジネスマナーの基本５原則
　（挨拶・表情・態度・身だしなみ・言葉遣い）
４．電話対応・クレーム対応の基本
５．自分の想いを言葉にする説明力を身に付ける

お申し込み方法／ＦＡＸまたは申込フォームにてお申し込みください。
山口商工会議所・山口中小企業相談所　
℡（０８３）９２５－２３００（担当／山本）

申し込みフォームはココをクリック

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温品富美子が講師を務めます

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萩商工会議所では、新入・中途採用社員のみならず、
中堅社員を含む一般社員の方々も対象とした
「接客・ビジネスマナー研修講座」を開催いたします。

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接客・ビジネスマナー研修講座

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ビジネスマナーは、仕事をしていく中で、相手を思いやり、敬い、情報を共有するために必要なコミュニケーションツールです。
本講座では、マナーに関する基本的な心得や一般常識を習得し、相手に失礼にならない言葉遣い・態度・身だしなみとは何かを学び、営業力をつけ、収益をあげることのできる社員になる力を身に付けることができます。

＜参加対象＞
新入・中途採用社員、今まで本格的に接客実習研修を受けていない中堅社員

【日　時】　令和６年４月１６日（火）
　　　　　　１０：００～１６：３０
【会　場】　萩市総合福祉センター
　　　　　　多目的ホール
【講　師】　有限会社ケイ・アンド・ワイ
　　　　　　人材育成部門　代表　温品富美子
【参加費】　１人２，０００円
　　　　　　（非会員３，０００円）
　　　　　　＊資料代・昼食代込み、当日お持ちください。
【定　員】　５０名
【講座内容】
　　ビジネスマナーの5原則
　　第一印象形成術
　　挨拶の仕方
　　敬語の基本
　　言葉遣いの基本
　　電話対応の基本
　　来客応対の基本
　　名刺交換の仕方
　　セールストークの技術

申込書に所定事項をご記入の上、ＦＡＸ又はＥ- ｍａｉｌにてお申し込みください。

【お申し込み・お問い合わせ】
萩商工会議所振興課
TEL　／　0838-25-3333　
FAX　／　0838-25-3436
E-mail　／　hagi-cci@haginet.ne.jp

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ハラスメント対策はできていますか？

うちの職場は人数が少ないからハラスメントは起こらない
長年、勤務している人ばかりだから仲がいい
まだ、ハラスメントが発生していないので何も対策していない
ハラスメント対策って何をすればいいのかわからない
と思っていませんか？
ハラスメントは人数が多いから起こるのではなく、
価値観やコミュニケーションの違いによって発生します。
社員同士が仲良く見えても誰かが我慢をしているのかもしれません。
ハラスメントが発生するとその解決に多大なコストと時間がかかります。
大切な人財が辞めてしまうこともあります。

ハラスメント対策は、働きやすい職場づくりです

積極的にハラスメント対策に取り組むことでチーム力がアップし仕事の効率化にもつながります。
「何をすればいいのかわからない」とお悩みの方は私たちにご相談ください。
研修やキャリアコンサルティングで組織に合わせたハラスメント対策を実施できます。

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社員が元気に働く職場を作る

７月６日（土）に開催しました！
若手社員のためのコミュ力アップセミナー　
担当講師：秋穂由香
先輩社員のための指導力アップセミナー　　
担当講師：村上紀子
セミナーの後は、先輩社員と若手社員で交流会をしました。

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若手社員の感想～

・自分の考え方と人の考え方には違いがあるので、相手のことを理解することが大切。
・感情的にならない、感情をくみ取りながら話すことが印象に残りました。
・コミュニケーションは仕事をするうえでとても大切なことなんだと再認識しました。
・本日のセミナーを受けて、今までの話し方ではだめだと思いました。今日学んだことを今後活かしていきたい。

先輩社員の感想～

・具体的に褒めることで仕事上の大切なことを伝えることができる 　
　今まで「褒める」と「叱る」は全く違うものだと思っていたが、
　ちゃんと「褒める」「叱る」ことで育成できると理解できた。
・指導力について悩んでいました。 　
　次に活かせる「褒め方・叱り方」をしていきたいと思いました。
・あたりまえの事にも感謝の言葉を伝える、人は伸びようとする力を持っていることが印象に残った。
・具体的に褒めるよう言葉のバリエーションを増やしていきたい。

次回は、１１月に開催予定です。

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