山口県公立小中学校事務職員研究会の職員接遇・コミュニケーション研修会
山口県公立小中学校事務職員研究会の
職員接遇・コミュニケーション研修会に
秋穂由香が登壇しました
山口県公立小中学校事務職員研究会の職員接遇・コミュニケーション研修会に登壇しました。
例年ですと、山口市内の1会場でさまざまなテーマの研修会を1日かけて行い、自分が学びたいテーマについて学びを深める研修会とのことでしたが、今年は、さまざま制約があるなかで、中止をすることなくできる方法を考えてくださっていたようです。
密を避けるため、受講予定の倍以上の収容人数が可能な会場をご用意くださり（お陰で広～いステージで１人、スポットライトを浴びながらお話しできました）、受講者同士のワークはできませんので、皆さんの反応に気をつけながら、一言一言にいつも以上に力を込めてお話ししました。
学校のお仕事の中でも、なかなかお会いする機会の少ない事務職員の皆様の誠実なお仕事ぶりが垣間見えるあるある話や、子どもたちが楽しく学校生活を送れるように陰から支えてくださっている皆様のご苦労話も伺うことができ、わたしも勉強させていただきました。
貴重なご感想もいただきました
「講師の方の説明が丁寧で、具体例や経験を話していただいたので大変わかりやすかった」
「人への思いやりが大切になると改めて感じた講義でした。言い方一つで相手の取り方が良くも悪くもなってしまうので気をつけないといけないと思いました」
「改めて接遇やコミュニケーション、クレーム対応の基本を学べることができ初心に返って丁寧な対応をしていこうと思います」
「叱ることが多くなってきたので悩むことがありましたが、相手に期待を込めたリクエストだと思うようにすれば、伝え方も工夫できそうに思いました」
ありがたいご感想をいただき、ますますやる気がでます。
また、皆様にお会いできる機会がありますように・・・
さまざまな職場のお悩み、人材育成のテーマにお応えできる講師がそろっています
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