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接客スタッフのためのカスタマーハラスメント対策セミナー
主催 ／山口商工会議所・山口中小企業相談所のセミナーで
村上紀子が講師を務めます
「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が増加し、
従業員が精神的な被害を受ける事例が深刻化しています。
カスハラとは、顧客や取引先による暴言や過剰な要求、
土下座の強要などの迷惑行為で、クレーム対応との線引きが難しい問題です。
現場での初期対応や未然防止のための丁寧な接客が重要です。
本講座では、一次対応者向けに、
カスハラの判断基準や適切な対応方法、
接客時の注意点などについて具体的に解説します。
【日 時】 令和７年２月２７日（木） １４：００～１６：００
【場 所】 山口商工会議所 ５階コミュニティホール
【対 象】 カスハラの対応方法やポイントを理解したい方
お客様の一次対応をされる方、現場責任者 など
【受講料】 会員 無料 ／ 非会員 3，000円（税込）
【定 員】 ２０名
【お申込】 ＦＡＸまたは申込フォームでお申込ください。
【問合せ】 山口商工会議所・山口中小企業相談所
ＴＥＬ：083-925-2300 ＦＡＸ：083-921-1555
接客スタッフのためのカスタマーハラスメント対策セミナー チラシ