顧客エンゲージメントを高めるビジネスマナー
温品富美子が講師を務めます
「顧客エンゲージメント」とは「組織・企業と顧客との間に生まれる信頼性や絆」
「長期間にわたって顧客と親密な関係性を築き上げること」といった意味があります。
SNSが今まで以上に人々の生活に大きな意味を持つようになった現代
、商品やサービスに対する満足度を高めるだけではお客様が選んでくださいません。
それを取り扱う「組織」「人」がいかに誠実か、
社会人力を持っているかが長期的な信頼を得るためのカギとなります。
本セミナーでは選んでもらえる組織・企業となるためのビジネスマナーについて、
実践を通して学びます。
この機会に、ぜひご参加ください。
【日 時】令和７年５月２７日（火）
１０：００～１６：００
【場 所】山口商工会議所 ５階コミュニティーホール
【定 員】４０名
【講 師】有限会社ケイ・アンド・ワイ
温品 富美子
【受講料】会員２，０００円 非会員４，０００円
【内 容】
１．各自のビジネスマナーの現状を把握する
２．顧客満足度とエンゲージメントの違いとは
３．ビジネスマナーの５原則
（挨拶・表情・態度・身だしなみ・言葉遣い）
４．電話応対・クレーム対応の基本
５．信頼を高める説明力を身に付ける
主催／山口商工会議所、山口、中小企業相談所
☎（０８３）－９２５－２３００
お申し込みは、こちらのフォームから
（山口商工会議所のサイトへ移動します）
